太原市杏花岭区共有3.26万残疾人，为什么这么残疾朋友为愿意去换证呢，太着这个疑问，我们找到了旱西关东社区残疾人联络员张平，听他讲：在入户对残疾人摸底换证时，十几位残疾人都不愿意更换二代残疾证。多残疾人认为办证没什么用，或者不想花几十元的检查费用，拒绝再换二代证。区残联在对辖区12个街巷、107个社区、45个村的走访中，发现很多残疾人以为残疾证没什么用，所以不想再换。我们社区有118位残疾人，很多残疾人不愿意再花钱检查。在我们告诉他们，换了二代证能享受到好多优惠政策，不少人还是不愿意换。”耐火社区残疾人联络员张根拴说，社区232个残疾人目前换证的仅40%。“残疾人对自己能享受的优惠政策还是不太熟悉，这也是我省各县、市办证率普遍不高的重要原因。”省残联副理事长郝保平说，目前，省城共有20余万残疾人，各地市的残疾人二代证更换工作都在展开，换证率基本上都达不到50%，这就需要各县区残联、残疾人联络员将更换二代证所能享受到的优惠政策，多多向残疾人进行宣传，促使他们早日换证。这是有关部门服务不到，没有一点为人民服务的意识。